Trocas e Devoluções


A primeira troca é grátis! O prazo para solicitação de troca é de 30 dias a partir da data de entrega.

Caso queira trocar, é muito simples: No canto superior direito da página, clique em Minha ContaApós inserir seus dados de login, você visualizará uma página onde constam seus dados e todos os pedidos. Nessa tela, logo abaixo dos seus dados pessoais, consta um botão: Central de trocas e devoluções, ao clicar nesse botão você irá para a página de trocas, e deve clicar em: Solicitar Troca/Devolução. A partir desse momento você deve seguir o passo a passo da página: selecionar o pedido, os itens do pedido que deseja trocar, o motivo, e alguma observação caso seja necessário, após tudo selecionado, clique em enviar solicitação.

Nossa equipe de atendimento receberá sua solicitação e entrará em contato para informar um código de logística reversa, com esse código, você deve se dirigir à unidade de correios mais próxima e postar o produto. O produto deve estar em perfeito estado de uso, com etiquetas e nota fiscal, e se possível, devolver na embalagem original. Assim que recebermos seus produtos, entraremos em contato por e-mail para providenciarmos a troca.

Caso o motivo da troca seja problema de qualidade/ falha de fabricação, assim que recebermos o produto, ele será analisado pela equipe de qualidade. O prazo médio de conclusão é de 15 dias úteis após o recebimento do produto.